Syarat dan ketentuan ini menjelaskan ketentuan umum penggunaan layanan sewa kendaraan dengan sopir dan paket wisata dari Asyifa Tour & Travel. Dengan mengajukan pemesanan, pelanggan dianggap telah membaca dan memahami ketentuan berikut.
1. Ruang lingkup layanan
Asyifa Tour & Travel melayani sewa Toyota Hiace Premio, Toyota Hiace Commuter, Toyota Avanza, Toyota Innova Reborn, Isuzu Elf Long, serta paket wisata sesuai ketersediaan dan kesepakatan. Seluruh layanan sewa kendaraan menggunakan sopir. Layanan lepas kunci tidak disediakan.
2. Permintaan dan konfirmasi pemesanan
Pengisian formulir website atau pengiriman pesan WhatsApp merupakan permintaan informasi/pemesanan dan belum menjadi konfirmasi final. Pemesanan dianggap diterima setelah admin mengonfirmasi ketersediaan kendaraan, rincian layanan, harga, serta ketentuan pembayaran.
3. Informasi perjalanan
Pelanggan perlu menyampaikan data yang benar, termasuk nama, nomor kontak, tanggal, jumlah penumpang, lokasi penjemputan, tujuan, durasi, dan kebutuhan khusus. Perubahan rencana perlu disampaikan kepada admin untuk disetujui.
4. Harga dan komponen biaya
Harga ditentukan berdasarkan kendaraan, tanggal, durasi, lokasi penjemputan, tujuan, dan kebutuhan perjalanan. Komponen seperti bahan bakar, tol, parkir, tiket masuk, makan atau akomodasi sopir, overtime, dan biaya lain harus dijelaskan dalam penawaran atau dikonfirmasi secara tertulis sebelum perjalanan.
5. Pembayaran
Metode, jumlah, waktu pembayaran, serta kemungkinan uang muka diinformasikan oleh admin pada saat konfirmasi. Pelanggan disarankan menyimpan bukti pembayaran.
6. Pembatalan dan perubahan jadwal
Ketentuan pembatalan, perubahan tanggal, keterlambatan, dan pengembalian pembayaran mengikuti kesepakatan yang disampaikan admin sebelum pemesanan dikonfirmasi. Hubungi admin sesegera mungkin apabila terjadi perubahan.
7. Ketentuan selama perjalanan
Pelanggan diharapkan menjaga kebersihan dan kondisi kendaraan, mematuhi arahan keselamatan, tidak membawa barang terlarang, serta tidak melebihi kapasitas kendaraan. Sopir bertugas mengemudikan kendaraan dan membantu kelancaran perjalanan sesuai layanan yang disepakati.
8. Keadaan di luar kendali
Keterlambatan atau perubahan perjalanan dapat terjadi akibat cuaca, kemacetan, penutupan jalan, kondisi darurat, kebijakan otoritas, atau keadaan lain di luar kendali para pihak. Admin akan membantu mengomunikasikan penyesuaian yang memungkinkan.
9. Kontak dan persetujuan
Untuk pertanyaan mengenai ketentuan ini, hubungi Asyifa Tour & Travel melalui WhatsApp 0823 2238 2194 atau email shifap200@gmail.com. Rincian khusus yang telah disepakati dalam konfirmasi pemesanan menjadi acuan untuk perjalanan terkait.
Catatan: Ketentuan operasional dan biaya akhir akan disampaikan secara jelas oleh admin sebelum pemesanan disetujui.